FAQ’S

Para poder alugar uma viatura com a YNOT o cliente deverá apresentar: – Cartão de Cidadão (UE) válido / Passaporte válido – Carta de Condução válida emitida há mais de 1 ano por um estado-membro da União Europeia, ou por estados aderentes às Convenções Internacionais Sobre Circulação Rodoviária (Genebra de 1949 e Viena de 1968) e ainda Andorra, Angola, Brasil, Emirados Árabes Unidos, Marrocos, Moçambique, São Tomé e Príncipe e Suíça. – Cartão de crédito em nome do condutor principal com plafond suficiente para o valor da Responsabilidade de Danos.

Caso pretenda que outra pessoa conduza a mesma viatura deverá solicitar a inclusão de um condutor adicional no ato de levantamento da viatura, sendo necessária a presença do mesmo e a apresentação dos seus documentos de identificação e carta de condução. Este serviço terá um custo adicional de acordo com a taxa em vigor.

Caso devolva a viatura fora do período previsto do fim do contrato, será cobrado um valor diário adicional com base na nossa tabela de preços, a consultar no balcão (este valor inclui também o adicional valor de todos os produtos extras adquiridos no início do contrato)

De referir que, os nossos contratos preveem um período de tolerância de 30 minutos, sendo que, após o mesmo, o valor adicional é correspondente a períodos de 24 horas da Tarifa Nacional de Balcão em vigor.

Evite multas e notificações e adira ao serviço desde início! Segundo a lei portuguesa todas as viaturas de aluguer estão equipadas com dispositivos ViaVerde para processamento de portagens. O cliente é responsável pelo pagamento do valor das portagens à locadora. Para a gestão, processamento e cobrança das portagens a locadora cobra uma taxa denominada ETOLL.

As portagens relativas às passagens em Auto-Estrada associadas ao contrato de aluguer são processadas no final do aluguer e até 120 dias após o mesmo (por atraso no sistema das concessionárias de auto-estrada). O valor apurado no final do aluguer serão cobrados no cartão de crédito associado ao aluguer em registo. No caso de impossibilidade de cobrança no cartão, os dados do condutor serão partilhados com as concessionárias para que estas possam notificar o condutor no sentido de efetuarem a devida cobrança de portagens.

É realizada uma verificação de danos conjunta no início do aluguer e uma verificação conjunta no final do aluguer. Os danos registados a mais na verificação final são da responsabilidade do cliente em função dos Termos e Condições e das coberturas subscritas.

O seguro subscrito com um terceiro é um seguro de reembolso, pelo que, o cliente é responsável pelo pagamento dos danos na viatura ocorridos durante o aluguer, sendo que poderá depois apresentar à seguradora o pedido de reembolso.

Deverá preencher a declaração amigável fornecida com a documentação do contrato, tendo atenção para o devido preenchimento da mesma. É importante que todos os campos estejam corretamente preenchidos e que a declaração esteja assinada pelas partes intervenientes no sinistro, para que o mesmo possa ser reclamado à companhia de seguros. Sempre que exista desacordo entre as partes deverão ser chamadas as autoridades competentes para elaboração de um auto policial.

Em ambos os casos, o condutor deverá entregar toda a documentação relativa ao sinistro, bem como à nossa viatura que tenha em sua posse numa estação YNOT por forma a solucionar o processo o mais rapidamente possível. Deverá ainda ser facultado um contacto de e-mail, para que a informação relativa à conclusão do processo possa ser enviada de uma forma mais rápida.

Sempre que se verificarem exceções ao cumprimento dos prazos acima mencionados, o titular do cartão deverá nos contactar.